سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميلة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة (٧) أيام من تاريخ استلام الطلب.
• تقتصر هذه الخدمة حالياً على الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية عند الاستلام، غير ملبوسة ولا مغسولة، وخالية من أي تلف أو روائح.
• أن تُعاد مع تغليفها الأصلي وجميع ملحقاتها وبطاقة السعر.

• القطع المفصّلة أو المعدّلة وفق مقاسات العميلة أو طلبها الخاص.
• القطع المنصوص في وصفها على أنها غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية أو خاصة.

يمكن للعميلة استبدال القطعة بمقاس آخر أو بموديل آخر من المنتجات المتوفرة في المتجر.

• بعد استلام القطعة في مستودعاتنا وفحصها والموافقة على الطلب، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع ذاتها المستخدمة في الشراء.
• تتم إعادة المبلغ خلال خمسة عشر (١٥) يوماً من تاريخ الموافقة.

• تتحمل العميلة رسوم شحن الإرجاع أو الاستبدال، وقدرها ثمانية وأربعون (٤٨) ريالاً سعودياً.
• يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن إذا كان الخطأ من جهته، كإرسال قطعة مختلفة عن المطلوبة أو وجود عيب مصنعي في الخياطة أو القماش.

• يُسمح بطلب واحد فقط لكل طلب شراء، إما استبدالاً أو استرجاعاً، ولا يجوز الجمع بينهما أو تقديم طلب آخر بعد تنفيذ أحدهما.
• يُعد إتمام الطلب إقراراً من العميلة باطلاعها على هذه السياسة وموافقتها عليها.